Unsere Versandrichtlinie
Lieferungen an Sie
Tracking-Details
Wenn Ihr Artikel unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können. Wenn Sie innerhalb von zwei Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Tracking-Informationen erhalten oder Probleme bei der Verwendung Ihrer Tracking-Nummer haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir können Ihnen helfen.
Lieferung an Geschäftsadressen und Mehrfamilienhäuser
Wir liefern gerne an Geschäftsadressen und Arbeitsorte. Wenn Sie eine Geschäftsadresse für die Zustellung angeben, stellen Sie bitte sicher, dass während der normalen Arbeitszeiten (z. B. an der Rezeption) jemand zur Verfügung steht, der die Zustellung in Ihrem Namen unterzeichnen kann, da Royal Mail an die Adresse und nicht unbedingt an die benannte Person liefert.
Bitte beachten Sie, dass in einem Mehrfamilienhaus jeder im Gebäude das Paket unterschreiben darf, um den Empfang zu bestätigen. Royal Mail betrachtet einen Artikel als zugestellt, sobald eine Unterschrift an der angegebenen Adresse erfolgt ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der Empfänger an der Lieferadresse ist oder das gelieferte Paket vom Unterzeichner abzuholen.
Versandprobleme wegen falscher Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Ihr Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse an uns zurückgesendet wird, müssen wir für jeden erneuten Zustellversuch eine Mindestgebühr von 5 £ erheben. Dies dient zur Deckung der Bearbeitungs- und Portokosten.
Bestellungen werden an britische Adressen versandt
Für Lieferungen nach Großbritannien verwenden wir Royal Mail für die meisten Bestellungen oder Spediteure für übergewichtige Bestellungen. Die meisten Sendungen erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.
Bestellungen die vor 13:00 Uhr an einem Werktag (werktags, ausgenommen Feiertage) aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Tag verpackt und an das Versandunternehmen übergeben.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr an einem Werktag oder an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden normalerweise am folgenden Werktag verpackt und an das Versandunternehmen übergeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Freitag nach 13:00 Uhr aufgegeben haben , wird diese am Montag versandt, da wir am Wochenende geschlossen haben.
In den meisten Fällen kosten Bestellungen zwischen 200 g und 1,99 kg Honig 3,49 £, Bestellungen von 2 kg bis 2,99 kg Honig kosten 5,49 £ und Bestellungen von 3 kg Honig sind versandkostenfrei.
Abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung müssen wir die Bestellung möglicherweise in mehrere Pakete aufteilen. Sie erhalten Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket in Ihrer Bestellung.
Versäumte Lieferung oder Abholung und Verfolgung Ihrer Artikel
Wenn versucht wurde, das Paket zuzustellen, aber niemand verfügbar war, um das Paket anzunehmen, halten einige Spediteure (z. B. Royal Mail) das Paket bei der örtlichen Poststelle bis zur Abholung bereit. Der Spediteur sollte eine Zustellversuchskarte bei Ihnen hinterlassen. Der Spediteur bewahrt das Paket für einen bestimmten Zeitraum auf, bevor es an uns zurückgesandt wird. In Fällen, in denen das Paket aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, berechnen wir eine Mindestgebühr von £5 für jeden erneuten Zustellversuch. Dies zur Deckung der Kosten für zusätzliche Bearbeitung und Porto.
Wenn Sie eine Lieferung verpassen, kontaktieren Sie bitte den Spediteur/Royal Mail über die Karte für verpasste Lieferung, die zum Zeitpunkt der fehlgeschlagenen Lieferung durch Ihre Tür gelegt wurde. Die Karte enthält Anweisungen, wie Sie eine neue Lieferung buchen oder Ihr Paket an einer örtlichen Sammelstelle abholen können.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem Versand bei Ihnen eingetroffen ist, verwenden Sie bitte die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihres Pakets zu bestätigen. Unten finden Sie die normalen Versandzeiten im Vereinigten Königreich über verschiedene Versandmethoden.
Wenn Sie den Status Ihres Pakets nicht feststellen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter info@therawhoneyshop.com oder telefonisch unter +44 (0) 1273 682109. Wir können in einigen Fällen herausfinden, was der Problem sein könnte und informieren Sie darüber, was als Nächstes passieren wird.Bitte beachten Sie jedoch, dass wir lokale Zustellbüros oder Abholstellen nicht in Ihrem Namen kontaktieren können, da diese aufgrund von Datenschutzbestimmungen keine Einzelheiten zu Ihrem Paket an uns weitergeben
| Royal Mail-Dienste | |
| Es wird versucht, Pakete von Montag bis Samstag auszuliefern | |
| 24-Stunden-Tracking mit Signatur | Royal Mail bemüht sich um einen Zustellversuch am nächsten Werktag nach Erhalt des Pakets |
| 48 Stunden nachverfolgt mit Signatur | Royal Mail ist bestrebt, innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Erhalt des Pakets einen Zustellversuch zu unternehmen |
| Wenn Sie nicht da sind und keine besonderen Anweisungen gegeben haben (z. B. sicherer Ort), versucht Royal Mail, die Sendung bei einem Nachbarn zuzustellen. Nur der Empfänger eines Pakets kann verlangen, dass diese Praxis nicht verwendet wird. Wenn sie nicht direkt an den benannten Empfänger des Pakets geliefert haben, sollte eine Visitenkarte mit Anweisungen hinterlassen werden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Karte, um Ihre Lieferung weiter zu verwalten. | |
| Andere Spediteure (UKMail, DPD, Yodel usw.) | |
| Es wird versucht, Pakete von Montag bis Freitag auszuliefern | |
| Alle Dienste | Spediteure bemühen sich, die Zustellung innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Pakets zu versuchen. |
| Wenn Sie nicht anwesend sind und keine besonderen Anweisungen gegeben haben (z. B. Ortung an einem sicheren Ort), bringen Spediteure das Paket normalerweise zu ihrem Depot zurück, um weitere Anweisungen des Empfängers abzuwarten. Wenn sie nicht direkt an den benannten Empfänger des Pakets geliefert haben, sollte eine Visitenkarte mit Anweisungen hinterlassen werden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Karte, um Ihre Lieferung weiter zu verwalten. | |
95 % der Royal Mail Tracked 48-Zustellungen werden innerhalb von 2 Werktagen zugestellt, und 95 % der Royal Mail Tracked 24-Zustellungen werden innerhalb von 1 Werktag zugestellt, aber ein kleiner Prozentsatz dauert etwas länger. Bei extremen Wetterbedingungen planen Sie bitte zusätzliche Lieferzeiten ein.
Royal Mail Tracked 24/48 Lieferung dauert 1 Werktag länger an die folgenden Orte:
Schottisches Hochland: AB31, AB33-38, AB44-56. FK17-99, G83, IV1-28, IV30-39. KW1-14, PA21-33. PA35-40, PH18-26, PH30-42
Bestellungen werden an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt
Für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs verwenden wir Transportdienste (der genaue Dienst hängt von Ihrem Land ab). Die meisten Sendungen erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.
Aufgrund zusätzlicher Formalitäten, die für den internationalen Versand erforderlich sind, dauert die Bearbeitung von Bestellungen mit Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs etwas länger. Bestellungen, die an einem Werktag (werktags, ausgenommen Feiertage) vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen verpackt und an das Versandunternehmen übergeben. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise innerhalb von drei Werktagen verpackt und an das Versandunternehmen übergeben.
Die Versandkosten in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs hängen vom jeweiligen Land ab. Bitte verwenden Sie den Versandkostenrechner im Warenkorb, um zu sehen, wie viel Ihre Bestellung kosten wird.
Wenn Ihr Paket an eine Adresse außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet wird, können wir nur Rückerstattungen und keinen Ersatz für Artikel anbieten, die während des Transports beschädigt wurden oder verloren gingen.
Wenn Sie einen Zustellversuch verpassen, wenden Sie sich bitte über die Karte für versäumte Zustellung, die zum Zeitpunkt der fehlgeschlagenen Zustellung durch Ihre Tür gelegt wurde, an den Spediteur. Die Karte enthält Anweisungen zur Verwaltung Ihrer Lieferung.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem Versand bei Ihnen eingetroffen ist, verwenden Sie bitte die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihres Pakets zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandzeiten je nach Zielland variieren können.
Wenn Sie den Status Ihres Pakets nicht feststellen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter info@therawhoneyshop.com oder telefonisch unter +44 1273 682 109.In einigen Fällen können wir herausfinden, was das Problem sein könnte, und Sie darüber informieren, was als Nächstes passieren wird Bitte beachten Sie jedoch, dass wir lokale Zustellbüros oder Abholstellen nicht in Ihrem Namen kontaktieren können, da diese keine Details über Sie herausgeben Paket an uns aufgrund von Datenschutzbestimmungen.
